Köpvillkor

Det viktigaste

• Vem du köper av: den coach som anges på den här webbplatsen och i din ordersammanfattning. CoCoach tillhandahåller plattformen och hanterar betalningen.
• Vad du betalar, och hur länge: priset, betalningsperioden, en eventuell bindningstid och uppsägningstiden finns i din ordersammanfattning. Betalningen dras automatiskt varje betalningsperiod.
• 14 dagar att ångra dig: du kan ångra ditt köp inom 14 dagar och få tillbaka allt du har betalat, även om dina Tjänster redan har börjat. Om ditt köp är digitalt innehåll, till exempel ett fast program, förlorar du den här rätten när du får tillgång, förutsatt att du har godkänt det vid köpet. Din ordersammanfattning visar vad som gäller för dig.
• Säg upp när som helst: i ditt konto eller genom att kontakta mig, till exempel via e-post. Ditt abonnemang upphör vid slutet av en betalningsperiod, i enlighet med din bindningstid och uppsägningstid. Du får en bekräftelse på uppsägningen.
• Prisändringar: ditt pris ändras bara om du godkänner ett nytt pris, eller om jag meddelar det via e-post minst två månader i förväg. Då kan du säga upp innan det nya priset börjar gälla.

1. Vem du ingår avtal med

1.1 Jag är den coach som anges på den här webbplatsen och i din ordersammanfattning ("jag", "mig"). Ditt avtal är med mig, och jag ansvarar gentemot dig för den coachning och de tillhörande tjänster jag säljer ("Tjänsterna").

1.2 Jag säljer Tjänsterna genom min webbplats, CoCoach-appen och CoCoach-plattformen (tillsammans "Plattformen"). CoCoach tillhandahåller tekniken och hanterar betalningar för min räkning. CoCoach är inte part i ditt avtal.

1.3 Mitt namn, mitt organisationsnummer (om jag har ett), min adress och min e-postadress finns på min webbplats. Dessa uppgifter och mitt telefonnummer finns också i din ordersammanfattning och orderbekräftelse. Du kan kontakta mig via alla dessa.

1.4 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för ditt köp. Hur jag behandlar dina personuppgifter beskrivs i min integritetspolicy.

2. Så ingås avtalet

2.1 Innan du betalar visar ordersammanfattningen vad Tjänsterna omfattar, priset (för ett abonnemang kostnaden per betalningsperiod och per månad), betalningsperioden, en eventuell bindningstid, uppsägningstiden, startdatumet och om ditt köp är digitalt innehåll (se 5.5).

2.2 Avtalet ingås när du slutför din beställning. Därefter skickar jag en orderbekräftelse via e-post med din ordersammanfattning och information om din ångerrätt.

2.3 Du måste ha fyllt 18 år för att köpa Tjänsterna. Om du är under 18 år måste en förälder eller vårdnadshavare köpa dem åt dig eller godkänna köpet.

3. Vad du får

3.1 Jag tillhandahåller Tjänsterna enligt din ordersammanfattning, fackmässigt och med rimlig omsorg. Jag ansvarar för innehållet och för den support du behöver för att kunna använda Tjänsterna.

3.2 Tjänsterna används i CoCoach-appen eller i en webbläsare. Du behöver en smartphone eller dator med en aktuell version av operativsystemet och en internetanslutning.

3.3 Resultaten varierar från person till person. Dina framsteg beror på din egen insats, kontinuitet och hälsa, så jag kan inte garantera ett visst resultat.

4. Pris och betalning

4.1 Du betalar priset i din ordersammanfattning. Priserna inkluderar moms, och jag ansvarar för momsen.

4.2 Den första betalningen dras när du slutför din beställning, eller på startdatumet i din ordersammanfattning om det är senare. För ett abonnemang dras betalningen sedan automatiskt i början av varje betalningsperiod tills ditt abonnemang upphör.

4.3 Du kan betala med de betalningssätt som visas vid köpet, till exempel betal- och kreditkort eller, där det är möjligt, en direkt bankbetalning. Senare betalningar dras från det betalningssätt du har valt.

4.4 Om en betalning misslyckas får du ett e-postmeddelande med en länk för att betala. Om du inte har betalat inom 7 dagar efter den misslyckade betalningen pausas din tillgång tills du betalar. Om du fortfarande inte har betalat inom 14 dagar upphör ditt abonnemang, och en återstående bindningstid gäller inte längre.

4.5 Jag kan ändra priset på ditt abonnemang på två sätt:

• Jag föreslår ett nytt pris, som bara gäller om du godkänner det på Plattformen. Om du inte godkänner det fortsätter ditt nuvarande pris.
• Jag meddelar ett nytt pris via e-post minst två månader innan det börjar gälla. Du kan då säga upp så att ditt abonnemang upphör senast den dag det nya priset skulle börja gälla. Från den dagen gäller en återstående bindningstid inte längre.

5. Din ångerrätt

5.1 Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du slutförde din beställning, utan att ange något skäl. Rätten följer av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

5.2 För att ångra köpet använder du ångerknappen via appen eller på min webbplats, eller kontaktar mig, till exempel via e-post eller i chatten. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan de 14 dagarna har gått. Jag bekräftar via e-post när jag har tagit emot det.

5.3 Om du ångrar köpet betalar jag tillbaka allt du har betalat, i sin helhet, inom 14 dagar efter att jag har tagit emot ditt meddelande, med samma betalningssätt som du använde och utan kostnad för dig.

5.4 Det gäller även om dina Tjänster redan har börjat. Du betalar inte för de Tjänster du har fått innan du ångrade dig.

5.5 Om det framgår av din ordersammanfattning att ditt köp är digitalt innehåll, till exempel ett fast program, resurser eller kostscheman utan löpande coachning, upphör din ångerrätt när du får tillgång. Det gäller bara om du vid köpet uttryckligen har godkänt att tillgången börjar inom de 14 dagarna och godtagit att du därmed förlorar din ångerrätt. Din orderbekräftelse upprepar den överenskommelsen.

6. Avtalstid och uppsägning

6.1 Ett abonnemang löper tills du eller jag avslutar det. Det är bindande under en eventuell bindningstid i din ordersammanfattning, utom där Villkoren eller lagen låter dig avsluta det tidigare, till exempel enligt 4.4, 4.5, 5, 10.2 eller 12.3.

6.2 Du kan säga upp när som helst, i ditt konto eller genom att kontakta mig, till exempel via e-post eller i chatten. Ditt abonnemang upphör då vid slutet av den betalningsperiod då uppsägningstiden i din ordersammanfattning löper ut, men inte före en eventuell bindningstids slut. Jag bekräftar slutdatumet via e-post. Fram till dess behåller du din tillgång och betalar som vanligt.

6.3 Ett engångsköp, till exempel ett fast program, förnyas inte. Det ger dig tillgång under den period som anges i din ordersammanfattning.

6.4 Om jag slutar erbjuda Tjänsterna, till exempel för att jag lägger ner min verksamhet eller en grupp inte blir av, upphör ditt köp, du debiteras inte igen, och jag betalar tillbaka det du har betalat för tiden efter att det upphört.

7. När jag kan stänga av eller avsluta din tillgång

7.1 Jag kan säga upp avtalet med omedelbar verkan, eller stänga av din tillgång medan jag utreder saken, om jag har skälig anledning att anta att du:

• låter någon annan använda ditt konto,
• kopierar, delar eller hämtar ut innehåll från Tjänsterna, till exempel åt en annan coach eller ett annat företag,
• hotar, trakasserar eller kränker mig eller andra medlemmar, eller på annat sätt allvarligt bryter mot avsnitt 8, eller
• agerar bedrägligt, till exempel i samband med en betalning.

7.2 Om överträdelsen är mindre och går att rätta till ber jag dig först att göra det. Annars meddelar jag dig skriftligen och utan dröjsmål varför jag har sagt upp avtalet eller stängt av din tillgång.

7.3 Medan din tillgång är avstängd betalar du ingenting. Om jag säger upp avtalet betalar du ingenting efter det datumet, och en återstående bindningstid gäller inte längre. Jag behåller det du har betalat för den månad då jag säger upp avtalet; om du har betalat för senare månader betalar jag tillbaka dem.

8. Så får du använda Tjänsterna

8.1 Ditt konto är personligt. Dela inte dina inloggningsuppgifter och låt inte någon annan använda ditt konto. Förvara dina inloggningsuppgifter säkert, och säg till om du tror att någon annan har använt ditt konto.

8.2 Tjänsterna är för ditt eget privata bruk. Du får inte kopiera, dela, sälja vidare eller publicera dem eller använda dem i en verksamhet.

8.3 Du får inte missbruka Tjänsterna eller Plattformen. Det innebär ingen olaglig användning, ingen skadlig kod, inga försök att bryta sig in i, överbelasta eller bakåtkompilera Plattformen och ingen insamling av data från den.

8.4 I chatt, grupper och andra gemensamma ytor ska du behandla mig och andra medlemmar med respekt och inte publicera något som är hotfullt, diskriminerande, sexuellt explicit eller på annat sätt kränkande. Om du gör det kan jag radera ditt meddelande och be dig att inte upprepa det. Om beteendet är allvarligt eller fortsätter kan jag säga upp avtalet enligt avsnitt 7.

8.5 Håll dina kontakt- och betalningsuppgifter uppdaterade.

9. Mitt innehåll

9.1 Program, upplägg, videor, texter och annat innehåll i Tjänsterna tillhör mig eller mina licensgivare. Du får en personlig rätt att använda dem så länge du har tillgång till Tjänsterna. Du kan inte överlåta den rätten till någon annan.

9.2 Inget i Villkoren ger dig rätt att använda mitt namn, min logotyp eller mina varumärken.

9.3 Om någon hävdar att Tjänsterna gör intrång i deras rättigheter hanterar jag anspråket.

10. Ändringar av Tjänsterna

10.1 Villkoren ändras inte till din nackdel. Den version som gällde när du köpte gäller så länge ditt köp varar. De enda undantagen är ändringar som enbart är till din fördel och ändringar som lagen kräver; dem meddelar jag dig via e-post.

10.2 Jag kan uppdatera innehållet i Tjänsterna, till exempel för att anpassa ditt program efter dina framsteg, förbättra eller byta ut övningar och recept, åtgärda fel eller följa ny lagstiftning. Uppdateringarna kostar dig ingenting. Om en uppdatering mer än marginellt försämrar din tillgång till eller användning av Tjänsterna meddelar jag dig i förväg, och du kan då avsluta avtalet utan kostnad inom 30 dagar från mitt meddelande eller uppdateringen. Jag betalar tillbaka det du har betalat för tiden efter att avtalet upphört.

10.3 Jag rekommenderar att du installerar uppdateringar av appen när de blir tillgängliga. Om du inte installerar en uppdatering som jag har informerat dig om kan vissa funktioner sluta fungera.

11. Hälsa och säkerhet

11.1 Tjänsterna ger allmän vägledning om träning och kost. De är inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling och ersätter inte vård.

11.2 Om du har, eller misstänker att du har, en sjukdom, skada eller annat hälsotillstånd, till exempel hjärt- och kärlproblem, högt blodtryck, ledbesvär, en nyligen genomförd operation, graviditet, bäckenbottenbesvär eller en ätstörning, rekommenderar jag att du pratar med en läkare innan du börjar. Berätta också för mig om sådant som är viktigt för ditt upplägg.

11.3 Träning innebär en risk för skador. Träna utifrån din egen förmåga, välj lämplig belastning och intensitet och se till att platsen och utrustningen du tränar med är säker. Avbryt direkt om du känner smärta, yrsel eller mår dåligt, och sök vård vid behov.

11.4 Detta avsnitt begränsar inte mitt ansvar enligt avsnitt 12.

12. Ansvar

12.1 Om jag inte tillhandahåller Tjänsterna som avtalat ansvarar jag för den skada du drabbas av som en förutsebar följd. En skada är förutsebar om den var en uppenbar följd, eller om vi båda visste att den kunde uppstå när avtalet ingicks.

12.2 Tjänsterna är avsedda för privat bruk. Jag ansvarar inte för förluster i näringsverksamhet, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, om du använder Tjänsterna i näringsverksamhet.

12.3 Tjänsterna är beroende av Plattformen, internet och betaltjänstleverantörer och kan ibland vara otillgängliga, till exempel vid underhåll, tekniska fel, avbrott hos leverantörer eller när tillgången stängs av för att skydda Plattformen mot attacker eller missbruk. Varken jag eller CoCoach ansvarar för sådana avbrott, och de ger inte rätt till ersättning. Om du inte kan använda Tjänsterna under mer än 14 dagar i följd kan du avsluta avtalet med omedelbar verkan och få tillbaka det du har betalat för den period då du inte kunde använda dem.

12.4 Inget i Villkoren begränsar mitt ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid dödsfall eller personskada eller där tvingande lag ger dig mer.

13. Personuppgifter och marknadsföring

13.1 Jag behandlar dina personuppgifter enligt min integritetspolicy.

13.2 Jag skickar marknadsföring till dig endast om du separat har samtyckt till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke i inställningarna för ditt konto eller genom att kontakta mig.

13.3 Jag skickar alltid meddelanden om ditt köp och Tjänsterna, till exempel betalningspåminnelser och ändringar av Tjänsterna, även om du inte tar emot marknadsföring.

13.4 När ditt köp upphör sparas och används dina uppgifter enligt min integritetspolicy, till exempel så att du kan fortsätta där du slutade om du kommer tillbaka. Du kan be mig om en kopia av det innehåll du har lagt till, till exempel incheckningar, loggar och framstegsbilder, kostnadsfritt och i ett vanligt förekommande format, eller be mig att radera det.

14. Reklamation, tillämplig lag och tvister

14.1 Om Tjänsterna inte motsvarar det vi har avtalat, kontakta mig, till exempel via e-post eller i chatten. Gör det inom skälig tid efter att du har märkt problemet; en reklamation inom två månader har alltid gjorts i tid. Jag svarar så snart som möjligt.

14.2 Du har de rättigheter som lagen ger dig när en tjänst är felaktig. Jag rättar felet, och om det inte sker inom skälig tid kan du ha rätt till prisavdrag eller, om felet är väsentligt, att häva avtalet, samt till skadestånd. För den del av Tjänsterna som är digitalt innehåll eller en digital tjänst, till exempel appen, gäller dessutom konsumentköplagen.

14.3 Villkoren omfattas av svensk lag. Det påverkar inte det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.

14.4 Om vi inte kan lösa en oenighet mellan oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Jag medverkar i ARN:s handläggning av tvister. Tvisten kan också prövas av svensk domstol, och du har alltid rätt att väcka talan vid domstolen där du bor. Jag kan bara väcka talan mot dig där.